甄：早晨郑生，现在我们开始银行行业口述历史研究计划的访谈，选择的议题是澳门银行行业发展的历史。这次访问对象是星展银行香港有限公司的首席代表兼副总裁郑广满先生，早晨，你好！（郑：早晨！）访问地点是时代商业大厦13楼澳门基金会。协调员是杨开荆博士。现在的时间是2021年6月26日上午10时05分。我是口述历史协会副会长甄桂芳。这次访问的内容主要是澳门银行历史发展的概况，本次访问具有录影，录音和拍照的，资料用于展览，演讲，学术活动和出版的，请问郑生你同不同意我们进行以上的行为？（郑：同意）好的，谢谢你！

甄：这次我们访谈环绕澳门的银行业，首先让我来稍微介绍一下澳门银行业的历史。众所周知，银行业的历史发展是上个世纪初发生的事情，依照澳门的特殊情形而言，以前只有银号等发展，后来到20世纪初，澳门有了大西洋银行，逐渐加入许多外资、华资的银行发展。到了上个世纪中，澳门出现国际化的银行，其中还有访谈对象郑生所在的星展银行，今天我们从郑生的个人以及他对业界的认知进行展开讨论，包括香港、大陆和澳门之间的关系。首先我们从郑生的个人成长和经历进行探讨。先请郑生简单介绍一下个人的求学成长经历。

郑：我出生于1956年，幼稚园和小学都在香港就读。在小学四年级的时候，和我的四哥一起到了澳门慈幼小学寄宿。1966年12月3日家人打电话让四哥继续留在澳门寄宿，我在家排行第七，让我收拾回香港，因为澳门暴动，1967年回去之后，香港也发生了暴动。辗转进入了香港的育才书社完成五、六年级的学业和小学会考。后进入坚威英文书院读初一，高中在圣慈幼英文中学读书。完成高中学业后，晚上进修，早上进行文员的工作。1974年中学会考毕业。

1977年4月1日正式加入香港的广安银行。广安一直孕育我，我也在这里留下少许澳门的种子。在广安我参与过很多部门，1997年人生转捩点发生，此前一直都在内部工作，称System Unit，后来换了老板，我们一开始和日本富士银行有合作，上头选了六个有potential的职员进行培训，当分行经理，当时银行有30多家分行，考虑到需要了解内部流程的人员到前线和客人进行沟通讲解。六个同事经过两个星期的各部门轮岗培训，在星期六内完成的与政府合作举办的行长考试，合作方叫HKMA（Hong Kong Management Association）。当时六人中有三人都当了分行经理，另外三人在自己的部门继续工作。

直至2002年年尾，临近2003年年初，因公司收购了海外信托、广安、恒隆和道亨，和原香港的星展银行，5间银行合并成新的星展银行（Hong Kong Limited）。当时上司外派我到澳门，这边的OTB（海外信托银行）其他同事，在2003年的7月份下旬改名，星展银行（香港有限公司）澳门分行在当时就正式成立了。我本人有一儿子，太太也在香港银行业工作，先后在远东银行，Citi Bank和第一太平银行工作，最后在东亚银行至六十岁退休。我的儿子2008年在伦敦学院大学毕业归来，恰巧也进了银行工作，一家三口都在银行从业，现在他在职于香港华侨永亨银行的业务部。今年4月30日，我65岁也退休了，在香港工作了26年，在澳门工作了18年，在银行业共工作了44年。希望我的经验能够给香港澳门两地银行业的历史发展资料带来一些补充。

甄：其实44年真的接近大半个世纪了，时间很长了。

郑：薪火相传，我的儿子也进入了银行业。

甄：可以称得上是“银行世家”了。刚刚我们了解到你在澳门求学，再回香港进修，最后进入银行界，是不是一开始毕业就在银行业工作？

郑：一开始我是在外面的商行工作的。1974年经济萧条，石油危机之下很多地方都不雇用人手，失业率很高，我就在洋行写字楼里进行普通的工作，然后夜晚持续进修。

甄：你在哪里进修？

郑：夜晚在香港商业专科读会计，读到了high accounting。考入银行之后也有进修银行学会试(Institute of Bankers)当时一共要考5科简称HKIB。

甄：在洋行做的时候，你是如何转入金融界，即银行的？

郑：1977年时，香港经济变好。很多银行扩招分行和部门，我就写了求职信申请，将以往学历和夜校就读资料一同递交。我记得当时有恒生、广安、永隆三间银行都约我interview，后来我选择了广安。

甄：还记得当时的收入大概有多少吗？

郑：收入我记得有550元底薪，大约还有津贴，每个月有150元，一共月700元。

甄：当时周六也要上班？

郑：周六上半天，澳门也是上半天。大概到2008、2009年，澳门才跟香港一样不上班。香港那边也是2008、2009年（周六）不开了。为什么周六银行还开门呢？因为是内部人员要上班，进行cash transaction，参与这项工作的香港同事到现在也还是会得到调休补假的，比如他上满四个星期六，就会每个月多两天假，其实也相当于周六不用上班。现在也是星期六银行上午也开门，只做cash transaction ，non-cash的不会进行。澳门由于policy的原因周六是不开门的，除了有一间银行位于葡京是个例外。

甄：现在（周六）没有开门了，以前24小时的？

郑：因为客人少了。

甄：以前是24乘7。

郑：那需要拿特别approval的，保险和金管局也需要拿特别的approval。

甄：如果是在非office hour营业？

郑：对，因为没有保险。保险一般是朝九晚五，跟随章程上的营业时间，如果（非营业时间）真的有人打劫就没有保险（保障了）。

甄：我没听过这个，我也不知道喔。

郑：对，这个保险是很重要的。在group policy中营业时间讲的很清楚，如果是非营业时间有人持枪打劫，保险是不包的。所以开的时间保险费会比较高，以及金管局也要审批开放的原因，评估那间分行有没有？有力原因Ground Reason 在背后。

甄：在你成长过程中，任职的部门差不多都做过了……

郑：财资部没有做过。炒房没有做过，可能和我本身保守性格有关，我没有接触炒房中的treasury。财资部中的long 和short，和银行剩余的资金需要隔天进行判断，将（这笔钱）放在什么位置，增加银行的利益。我本来就没有这样的性格，机缘巧合下也没涉足，其他很多部门都接触过。

甄：有没有参加过什么社会事务？

郑：社会事务，你指的是香港还是澳门？

甄：两边也说说？

郑：香港真的没有时间，全程投入银行，夜晚就上夜学。因为我当时做国际贸易部，本来百业兴旺的时间，港澳相似，很多国际接轨的事务都是不懂的，银行老板也可能是一知半解的，主要靠国际人士来香港讲解，比如当时的ICC 290，ICC400，到500和600，这是国际的公约，现在不清楚更新到哪，因为货物的进出口时间，大家需要documentary credit，即信用状去看条款对不对，deal with a document，not deal with the goods，如果文件中有某个差错，需要引用某个article求告知对方银行单据中出错的地方，客人accept与否这个discrepancy。这个部门我做了18年，我人生花了很多时间在这个国际贸易处，现在叫Trade Services，我们以前叫 International Business Division，在里面学到了很多，以及和对方打官司，有些国家的客人会故意行骗，我们曾经试过，整个货柜是空的，没东西，但对方表面上将文件做得十分妥当，银行也需要付款，当客人去公证行提款的时间，卸货时（发现），但没办法，后来知道他们其实原本不是想骗我们的，他们只是想先拿点资金再去买货，这是一个韩国的例子，具体就不mention了，但日本很少。

当时我们想了一个办法，去通知香港的韩国领事馆，让他们立刻通知接触对方去停止行为。在大范围而言，这是国际贸易处的一个成长，包括同事的进修获得学历，以及一些technical terms，如常听到的CIF、FOB、C&F之类，这类Incoterms转为14个terms。厘定清楚之后，如果和美国买货，美国的厂可能来自内陆的，他们用火车运往港口，这段路程的保险和运费如何包，这部分厘定得很清楚，这就是当时香港和澳门都遇到的问题，因此也回应了你刚提问的问题，做少了银行之外的相关事务。最重要的是，银行是一个大机构，在澳门也是，就算没有收入，你的outside appointment也需要经过上头批准，才能去做，包括今天（这个访谈），但我现在已经退休了，所以我不需要批准，如果我没退休，我现在做这个访问也是需要批准才能来。

甄：刚刚你提到的，你在香港比较少进行社会事务，是不是意味着离港到澳后，时间多了？

郑：澳门没有香港的生意逼得那么厉害，私人时间也相应增多，本来种子也在澳门，心系澳门，比如澳门金融从业员协会会叫我帮忙，有时间就会来帮忙，就像今天这个会议一样。我在香港并不是说没有时间，但我本身就很喜欢运动，严格而言我是一个运动员。为了生活我就需要在银行界金融界赚钱养家，如果家里有钱我可能去做运动员了。

甄：做什么类型运动比较多？

郑：踢球和划龙舟。

甄：上次划龙舟活动有参加吗？

郑：这次没有，接下来的国庆中秋活动就会有。这里楼下的银行两年都是我教的，两年都取得好成绩。1985年的时候我就在香港划龙舟。

甄：楼下的汇丰银行？

郑：对呀。

甄：我想问一下你是不是weekend就会回香港？

郑：对。因为家庭在香港。

甄：那你的生活会会不会疲倦？

郑：没有。没封关的时候很方便，坐船一个小时。恰好我住的地方就在中环，不需要长途跋涉，我走路回家15分钟，坐的士5分钟。

甄：星期五晚就走？

郑：多数星期五晚，如果星期五晚有业务或者应酬就星期六再回去。如果commit我的家庭要回去看他们。

甄：星期一上班呢？

郑：星期日晚或星期一回澳。如果星期一要开会就星期日晚上回来，没有会议就星期一回。

甄：公众假期就回去？

郑：有时，如果只有一天假期就不回了。